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Termos de Serviço 

 

Este site é operado pela Raikanna Closet. Em todo o site, os termos “nós”, “nosso” e “nossa loja” referem-se à Raikanna Closet. Ao acessar e/ou comprar conosco, você concorda com os termos, condições e políticas abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.

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SEÇÃO 1 – TERMOS DA LOJA ONLINE

Ao utilizar nosso site, você declara ser maior de idade em sua jurisdição ou ter permissão de um responsável legal.

Você concorda em não utilizar nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados. É proibido violar leis locais, transmitir vírus ou qualquer código malicioso.

A violação de qualquer termo resultará na rescisão imediata de seus serviços.

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SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

Você entende que suas informações (exceto dados de pagamento) podem ser transferidas sem criptografia, conforme exigências técnicas. Dados de cartão de crédito são sempre criptografados.

É proibido reproduzir, copiar, vender ou explorar qualquer parte do nosso serviço sem autorização expressa por escrito.

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SEÇÃO 3 – INFORMAÇÕES DO SITE

As informações do site são fornecidas apenas para fins gerais. Não garantimos que estejam sempre completas ou atualizadas. Você é responsável por acompanhar as alterações no nosso site.

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SEÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Podemos, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o serviço sem notificação.

Não nos responsabilizamos por modificações, mudanças de preços, suspensão ou descontinuação do serviço.

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SEÇÃO 5 – PRODUTOS E SERVIÇOS

Trabalhamos sob demanda, ou seja, os produtos são solicitados ao fornecedor após a confirmação do pagamento.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Cores e detalhes podem variar de acordo com a tela e iluminação.

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SEÇÃO 6 – PROCESSO DE COMPRA

Após a finalização do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

A Raikanna Closet se reserva o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:

  • Dados cadastrais incorretos ou inválidos;

  • Endereço fora da área de entrega;

  • Indícios de fraude, má-fé ou descumprimento dos termos do site.

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SEÇÃO 7 – PAGAMENTO

Oferecemos diversas formas de pagamento. Os pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento.

  • Cartões de crédito: sujeito à análise da operadora;

  • Pix e boletos: prazo de validade e compensação informados na finalização do pedido.

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SEÇÃO 8 – DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso, com etiquetas, embalagem original e acessórios;

  • Solicitação feita via WhatsApp ou e-mail informado no site;

  • Aprovada após análise da equipe de controle de qualidade em até 10 dias úteis.

Caso o item não atenda às condições acima, será devolvido ao cliente sem aviso prévio.

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SEÇÃO 9 – TROCA POR DEFEITO

Você pode solicitar troca por defeito dentro do prazo legal (até 30 dias corridos após o recebimento).

Condições:

  • Produto devolvido com acessórios e embalagens;

  • Aprovação da análise de qualidade;

  • A análise será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento.

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SEÇÃO 10 – REEMBOLSOS

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

  • Pix ou boleto: reembolso na conta informada pelo cliente após aprovação da devolução.

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SEÇÃO 11 – ENTREGA

Prazos de entrega:

  • De 15 a 45 dias úteis após a postagem;

  • O serviço de entrega é realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Atrasos podem ocorrer por:

  • Ausência do cliente;

  • Endereço incorreto;

  • Greves, feriados, alta demanda ou causas de força maior.

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SEÇÃO 12 – CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com indícios de:

  • Fraude;

  • Má-fé;

  • Desrespeito às regras do site;

  • Violação da legislação vigente.

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SEÇÃO 13 – FORO

O foro para resolver qualquer questão relacionada a este contrato será o do domicílio do consumidor.

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